73 / 263
Интервьюирование
73
Ролевая игра
«Первая встреча клиента».
Проводится в два-три раунда с разными па-
рами консультантов и разными клиентами.
Задачи студентам: встретить клиента, рас-
сказать о правилах и порядке работы до эта-
па свободного рассказа (опроса) клиента.
После каждого раунда интервьюирования
проводится анализ ролевой игры по следу-
ющим правилам: первыми впечатлениями о
работе консультантов делится клиент, затем
консультанты анализируют проделанную
работу, после этого высказываются наблюда-
тели.
Наблюдатели выступают по следующей схе-
ме: а) что понравилось; б) на что обратили
внимание (процитировать или описать); в)
как бы я это сделал на месте консультанта.
Завершает обратную связь после каждого ра-
унда преподаватель.
Примечание:
преподаватель заранее пишет
на флипчарте (доске) схему анализа для на-
блюдателей и открывает ее перед их высту-
плением
45 минут
(10 минут
каждый ра-
унд и 5 ми-
нут обратная
связь)
Ответы на вопросы студентов
5 минут
Подведение итогов занятия
. Студенты отве-
чают на вопрос, чему они научились
10 минут
Всего
1 час
20 минут