85 / 263
Интервьюирование
85
Опрос студентов. Студенты отвечают на во-
просы: «Какие виды вопросов бывают? О
чем следует спрашивать клиента? Какие во-
просы не рекомендуется задавать клиенту?»
5 минут
Ролевая игра
«Дело Бердяева»
(для игры вы-
бирается два студента-консультанта, фабула
клиенту дается заранее)
10 минут
Анализ результатов и допущенных ошибок 10 минут
Работа в малых группах: составить список
вопросов Бердяеву
12 минут
Анализ результатов работы в малых группах 10 минут
Ролевая игра
«Дело о квартире» (для игры
выбирается два студента-консультанта, фа-
була клиенту дается заранее, начинать игру
рекомендуется непосредственно с этапа
опроса клиента): задача студентов-консуль-
тантов — активно слушать клиента, уяснить
хронологию событий из рассказа клиента,
установить цель клиента.
Наблюдатели также записывают хронологию
событий и вопросы, которые считают нуж-
ным задать клиенту
10 минут
Анализ результатов ролевой игры
10 минут
Подведение итогов занятия. Студенты отве-
чают на вопрос, чему они научились
3 минуты
Всего
1 час 20 ми-
нут
Занятие 4. Завершение первой встречи с клиентом
Цель занятия:
освоение студентами навыков, необходи-
мых для уяснения полученной от клиента информации, уста-
новления его цели и заверения встречи с ним.