Table of Contents Table of Contents
Previous Page  108 / 263 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 108 / 263 Next Page
Page Background

Тема 4.

108

Студенты заранее делятся на две-три группы, каждой из

которых дается клиентское дело (описание проблемы клиен-

та) для подготовки к консультации.

Преподавателю рекомендуется раздать каждой паре кон-

сультантов краткое описание трудных типов клиентов и пере-

чень способов их консультирования.

Требования к аудитории

: возможность передвигать столы

и стулья, наличие доски или флипчарта с бумагой и маркера-

ми, скотч для закрепления листов бумаги на стене.

План занятия

Часть занятия, его содержание

Отводимое

время

Преподаватель сообщает цель занятия и ожи-

даемые результаты, напоминает студентам

понятие консультирования, его отличие от

интервьюирования, основные этапы консуль-

тирования, приводит типы трудных клиентов

и описывает основные стратегии работы с

ними

10 минут

Преподаватель разъясняет порядок работы

во время занятия: определяет продолжитель-

ность и количество консультаций, объясняет,

что консультирование не будет касаться ин-

тервьюирования, и консультация проводится

на основе имеющейся у консультантов ин-

формации о проблеме клиента. Наблюдатели

получат возможность кратко охарактеризо-

вать работу консультантов и клиентов. После

завершения каждой консультации препода-

ватель будет подводить итоги и отвечать на

вопросы

5 минут