99 / 263
Консультирование клиента
99
ТЕМА 4. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТА
4.1. Варианты планов одного занятия
Вариант 1
Цель занятия:
отработка навыка консультирования кли-
ента в части разъяснения вариантов решения проблемы кли-
ента.
Ожидаемые результаты:
студенты должны научиться:
- уточнять цель клиента в ходе консультирования;
- четко, ясно и доступно разъяснять предлагаемые вари-
анты решения проблемы клиента;
- прогнозировать последствия использования различных
способов решения проблемы клиента.
Подготовка к занятию:
до начала занятия студенты
должны:
- ознакомиться с содержанием этапов консультирования
клиента и основными рекомендациями;
- ознакомиться с описанием проблемы, с которой придет
клиент на консультацию;
- подобрать необходимый нормативный материал для
проведения консультации;
- подготовить письменный ответ и план проведения кон-
сультации с использованием нормативного материала (в
группах по два человека).
Студенты заранее делятся на две-три группы, каждой из
которых дается клиентское дело (описание проблемы кли-
ента) для подготовки к консультации. Можно распределить
темы для подготовки к ролевой игре заранее, ориентируясь
на специализацию студентов.
Преподаватель должен заранее распечатать подробную
информацию и инструкцию для клиентов.